لا تكن لطيفاً أكثر من المطلوب

إن سلوك الإنسان على نية حسنة ضروري لتمكين المتراحم، ولكن له جانب سلبي، فكون الشخص عمداً، يعني في الغالب أن يتتبع الكثير جداً، فقط يكذب، ويحاول أن يجتهد جاهداً لا التأثير على الكمال، بل واستهداف لسلوكيات ضارة أخرى بالنفس الفشل، ويلخص روبنسون سبب التسعة التي تتجاهل الناس الإطفاء ويفعلونها يومياً، ويبين لنا كيف نصلح هذا السبب.