للمنتجات المعيبة/التالفة فقط
إذا كنت تعتقد أن لديك منتجًا تالفًا/معيبًا، يرجى التواصل معنا على [email protected]
يمكن فقط استبدال المنتجات التالفة/المعيبة خلال 7 أيام من الشراء. لمعالجة طلب الاستبدال، سنحتاج إلى رقم الطلب، الوصف، تاريخ شراء المنتج (بما في ذلك الصور إن وجدت)، وأي معلومات أخرى عن استخدامك للمنتج قد تساعدنا في فهم العيب المحتمل.
في حال تم تحديد أن المنتج معيب بسبب خطأ من المصنع أو مواد معيبة، سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتج حسب الحاجة.
إذا قرر فريق Yallatoys.com أن إصلاح أو استبدال المنتج المعيب أو التالف غير عملي، سنقدم لك استردادًا.
الضمانات
- منتجاتنا آمنة ومتينة. كل عنصر في موقعنا يفي أو يتجاوز جميع متطلبات السلامة لدول مجلس التعاون الخليجي/الولايات المتحدة الأمريكية ومتوافق مع معايير الاختبار الدولية مثل EN71.
- تغطي سياسة الضمان لدينا العيوب الهيكلية/الميكانيكية، أي إذا لم يعد المنتج يؤدي وظيفته المقصودة بعد الاستخدام العادي. سيتم استبدال أي ألعاب/منتجات معيبة دون أي تكلفة عليك خلال 7 أيام من الشراء. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو سوء التعامل.
- الأحداث الطبيعية غير مشمولة بالضمان مثل التعرض لدرجات حرارة عالية، العواصف، الفيضانات، الصواعق، الزلازل، إلخ.
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي أو سوء التعامل غير مشمول.
- لأي مساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على [email protected]
