Qatar's #1 Online Toy Store | Shop 40,000+ Toys, Games & Baby Products
الإرجاع والاسترداد
تسوق بثقة — الإرجاع سهل.
في YallaToys نجعل عملية الإرجاع بسيطة وسريعة وشفافة — لتتسوق بدون قلق.
إرجاع بدون عناء خلال 14 يومًا
- ✔ لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.
- ✔ يمكننا ترتيب استلام مجاني من عنوانك (حيثما ينطبق).
- ✔ بعد الاستلام، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لتأكيد حالة استرداد المبلغ خلال 24 ساعة.
- ✔ يتم استرداد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو تُضاف إلى محفظة YallaToys إذا فضلت ذلك.
المنتجات التي لا يمكننا قبول إرجاعها
نحن نولي الأولوية للسلامة والنظافة والإنصاف. المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة:
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة — يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الاستهلاك — الضرر غير الناتج عن عيب تصنيعي لا يمكن إرجاعه.
- المنتجات الشخصية أو المخصصة — لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت معيبة.
- المنتجات المدرجة كغير قابلة للإرجاع في صفحة المنتج.
مشاكل الجودة والمنتجات المعيبة
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يرجى الاتصال بنا فورًا. قد نطلب صورة أو تحقق آخر وسنعمل على الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد بأسرع وقت ممكن.
مدة الاسترداد
- بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، تتم معالجة الاسترداد خلال بضعة أيام عمل.
- مدة استرداد المبلغ إلى حسابك البنكي/بطاقتك تعتمد على مزود الدفع الخاص بك — سنخطرك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني عند بدء عملية الاسترداد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الإرجاع، يرجى التواصل مع دعم العملاء عبر اتصل بنا أو الاتصال بخط الدعم المحلي.
